✅ ENDLICH! Amazon führt Bildschirmübertragung im Support-Chat ein
Wer kennt’s nicht?
Du schilderst dem Amazon-Support ein Problem, schickst mehrere Screenshots – und trotzdem versteht dich der Mitarbeiter nicht.
Besonders bei komplexen Fällen in Seller Central, Vendor Central oder der Brand Registry ist das nervenaufreibend.
Jetzt kommt endlich Bewegung rein:
✔ Ab sofort kannst du in bestimmten Amazon-Support-Chats deinen Bildschirm teilen
✔ Die Funktion ist direkt im Chatfenster verfügbar (siehe Screenshot)
✔ Bisher als Beta nur in den USA – jetzt in immer mehr EU-Konten sichtbar
✔ Gilt sowohl für Seller, Vendoren als auch Markeninhaber über die Brand Registry
Ein echter Schritt in die richtige Richtung.
Denn so kannst du dem Mitarbeiter exakt zeigen, was du meinst.
Keine Missverständnisse mehr, keine ewigen Rückfragen – einfach effizienter Support.
Meine Empfehlung:
Teste die Funktion beim nächsten Case und beobachte, ob du schneller zu einer Lösung kommst.
Was meinst du: Wird das den Amazon-Support deutlich verbessern?
#Amazon #AmazonSupport #DiCommerce
