⚠️ AMAZON SELLER NEWS: Amazon markiert jetzt Produkte mit hoher Retourenquote und gibt Empfehlungen für Alternativen
Hohe Rücksendequote = Warnhinweis im Checkout + Konkurrenz direkt daneben
Amazon testet aktuell einen Hinweis wie „häufig zurückgesandt aufgrund von …“.
Direkt darunter werden ähnliche Produkte eingeblendet, die seltener retourniert werden.
Bedeutet: Deine schlechte Retourenquote kostet dich nicht nur Marge.
Sie kostet dich jetzt auch aktiv Conversion und Sichtbarkeit.
Die spannende Frage ist nicht, ob Amazon das ausrollt, sondern:
Bist du darauf vorbereitet, wenn dein Produkt so einen Hinweis bekommt?
Worauf ich bei meinen Kunden aktuell besonders schaue:
✔ Erwartungsmanagement im Titel und in den Bullet Points
✔ Bilder, die Nutzung und Größe realistisch zeigen, nicht „zu schön um wahr zu sein“
✔ Klarer Nutzen und technische Details, damit keine Fehlkäufe entstehen
✔ Bewertungen und Retourengründe systematisch auswerten und in den Content zurückspielen
Mein Learning: In vielen Kategorien ist keine Produktqualität das Problem.
Es ist die Lücke zwischen dem, was deine Seite verspricht, und dem, was beim Kunden ankommt.
Hast du deine Retourenquote auf Amazon so im Griff, dass du vor diesem Hinweis keine Angst haben musst?
Schreib mir gern in die Kommentare, wie du das Thema Retouren aktuell angehst.
#Amazon #ECommerce #DiCommerce
