Cross-Selling
Cross-Selling (Querverkauf) ist eine Marketingstrategie, bei der Kunden ergänzende Artikel zu einem angefragten Produkt angeboten werden, um den Umsatz zu steigern. Diese Methode nutzt das Potenzial von Bestandskunden, die bereits eine hohe Kaufbereitschaft zeigen, wodurch die Akquisitionskosten niedrig bleiben. Cross-Selling fördert die Kundenbindung, stärkt Verkaufsbeziehungen und erleichtert die Markteinführung neuer Produkte. Es unterscheidet sich vom Up-Selling, bei dem höherpreisige Alternativen angeboten werden. Beide Strategien verfolgen das Ziel, den Umsatz zu erhöhen.

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