Retourenquote
Die Retourenquote misst den Anteil der zurückgesendeten Waren im Verhältnis zu den gesamten Verkäufen und ist ein zentraler Indikator im E-Commerce. Besonders im Online-Handel ist die Rückgabequote oft höher als im stationären Handel, was auf Faktoren wie längere Lieferzeiten, Falschlieferungen oder Reklamationen zurückzuführen ist. Ziel ist es, Retouren zu minimieren, da sie nicht nur logistische Herausforderungen mit sich bringen, sondern auch die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Etwa 70 % der retournierten Waren in Deutschland kehren als A-Ware in den Handel zurück, was die Bedeutung eines effizienten Retourenmanagements unterstreicht. Eine vollständige Vermeidung von Retouren ist jedoch unrealistisch.
Wieso Sie mit uns zusammenarbeiten sollten
Wir sind Deutschlands führende Conversionberatung für Amazon, Otto, Kaufland und Temu!
Wir haben uns als eine der wenigen Beratungen in Deutschland auf das Thema strategisches Account Management und die damit verbundene Conversionoptimierung spezialisiert.
13+
Mitarbeiter
150+
zufriedene Kunden
600M€
E-Commerce Umsatz
Das war die beste Zusammenarbeit mit einer Agentur, die wir je hatten. DICOMMERCE schließt eine Lücke, die bisher keine andere Agentur schließen konnte. Endlich versteht jemand wie wir als Hersteller denken und kann uns auch Fragen rund um die AVN, Logistik, Chargebacks, etc. beantworten.
Unsere Zusammenarbeit mit Dicommerce ist neben dem vertrauensvollen Umgang miteinander vor allem geprägt von Professionalität, Effektivität und natürlich von Problemlösungen. Das Team hat es geschafft, uns die komplexe Welt von Amazon ein ganzes Stück näher zu bringen und uns, in einer nicht ganz einfachen Phase des Business, stets optimal zu unterstützen.
Das System Amazon versteht wahrscheinlich keiner zu 100%, aber DiCommerce kommt ganz nah dran.
DiCommerce is razor sharp, capable and no-nonsense. They not only lifted our listing on Amazon to a much higher level but their continuous data driven improvement cycle ensures that it stays there.
