📍 Vendor-Workshop mit Tiefgang – ein Best Practice aus der Praxis
Vor einiger Zeit war ich mit Vera wieder bei einem unserer Kunden vor Ort – für einen ganztägigen Vendor-Workshop.
Und was sich dabei einmal mehr gezeigt hat:
Amazon-Vendor ist keine Abteilung. Es ist ein Zusammenspiel.
Einer der größten Hebel, den wir im Workshop gehoben haben:
🎯 Die Analyse der Chargebacks und Fehlmengen.
Denn was oft übersehen wird:
✔ Fehlmengen ohne Widersprüche kosten bares Geld – jeden Monat
✔ Viele Ursachen liegen in Details: Packweise, Versandetiketten, Zeitfenster, ASN
✔ Die Daten dazu liegen meist vor – werden aber selten ganzheitlich betrachtet
Was wir gemacht haben:
– Chargebacks der letzten 12 Monate analysiert
– Muster erkannt (Warenannahme, Packfehler, Liefertreue)
– Prozesse mit Logistik & Vertrieb gemeinsam neu definiert
– Verantwortlichkeiten im Team geschärft
Ergebnis:
Kostensenkungspotenzial im fünfstelligen Bereich – und das allein durch Prozessoptimierung.
➡️ Mein Fazit: Wer den Vendor-Account wirklich im Griff haben will, muss regelmäßig raus aus dem Operativen – und rein in die Ursachenanalyse.
#AmazonVendor #Prozessoptimierung #DiCommerce
